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Avant de passer toute commande de matériels à CHR-Avenue.com, prenez garde des éléments suivants :
- Vérifiez la dimension des portes et autres passages pour pouvoir rentrer les matériels à la place qui leur est prévue. Les dimensions des matériels sont indiquées sur chaque fiche produit. Toujours dans l’ordre suivant : LARGEUR x PROFONDEUR x HAUTEUR (LxPxH)
- Pour tout appareil fonctionnant au gaz, faites vérifier par votre plombier que votre installation est conforme pour accueillir votre nouveau matériel, en lui indiquant la nature du gaz utilisé : Gaz de ville ou Gaz butane/propane ; mais aussi la somme des puissances des matériels que vous souhaitez raccorder.
- Pour tout appareil fonctionnant à l’électricité, faites vérifier par votre électricien que votre installation est conforme et suffisamment dimensionnée pour accueillir votre nouveau matériel. Attention tous les compteurs ne sont pas forcément équipés du 400 V tri-phasé 3P+N+T par exemple.
Les fiches produits de chaque matériel vous renseignent sur les dimensions, les puissances gaz et électriques et la nature de l’alimentation.
Voici la grille des frais de transport en fonction du montant de votre panier, hors pièces détachées et matériels exceptionnels :
| Tranche de valeur de la commande | Frais de port |
|---|---|
| Jusqu'à 889,99 € HT | 55 € HT |
| A partir de 890 € HT | Offerts |
Délais
Notre équipe met tout en œuvre pour vous assurer une expédition dans les meilleurs délais, soit de 48 h à quelques semaines selon les matériels commandés et après réception du paiement.
- Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé (attention à ce que l’adresse électronique soit bien valide et qu’il n’y ait pas d’erreurs dans la fiche de renseignements.
- Un second e-mail vous parviendra au moment de l’expédition.
CHR-Avenue.com s’engage à vous informer très précisément de l’acheminement de votre commande.
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à quelconques dommages et intérêts ou autre indemnités, ni à l’annulation de votre commande.
Livraison de vos colis
- Pour les commerces sur rue : au seuil du magasin
- Pour les particuliers : au seuil de l’habitation
Les chauffeurs qui livrent vos colis vous les déposent au seuil de votre établissement au rez-de-chaussée. L'ouverture et le déballage des colis ne sont pas compris. L'installation et le branchement des appareils ne sont pas compris.
Les chauffeurs ne sont pas missionnés pour vous aider à rentrer les colis dans votre magasin. Prévoyez de ce fait la main d’œuvre nécessaire et les outils de manutention adéquates.
Découvrez nos offres de pack de livraison et d'installation.
Ils vous feront profiter de services sur-mesure tels que la livraison à l'intérieur de votre établissement, l'installation de votre matériel ou encore un paramétrage et une mise en main !
Procédure de réception de vos colis
Afin de vous permettre de faire valoir vos droits en cas de colis manquants ou endommagés, vous devez à la réception de votre colis :
- Vérifier et déballer la marchandise devant le livreur quel que soit l’état de l’emballage. Dans le cas où le livreur refuse d’assister au déballage, notez dans le bordereau : « Refus du livreur d’assister au déballage ».
- Inscrire de façon très précise et détaillée les éventuelles avaries sur le bordereau du livreur. Vous devez signaler par courrier recommandé avec accusé de réception les anomalies constatées et confirmer vos réserves au transporteur dans les 48 heures avec une copie envoyée à notre société :
Société EDJ
5 rue Junon
44470 Carquefou - Refuser la marchandise endommagée
- Ne pas rédiger de mentions telles que « sous réserve de déballage » qui n’ont aucunes valeurs juridiques.
- Confirmer au transporteur les réserves constatées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures avec une copie à la société EDJ.
Si vous n’avez déclaré aucune avarie ou perte partielle dans les 3 jours suivants la date de livraison, celle-ci sera considérée comme validée (Article L133-3 du Code du Commerce).
Sachez que nos marchandises voyagent au risques et périls du destinataire sous assurance générale des transporteurs (Article 132-7 du Code du Commerce). Tout retour de matériel sans l’accord de CHR-Avenue.com sera systématiquement refusé.
Article L133-3 du Code du Commerce
La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. Si dans le délai ci-dessus prévu il est formé une demande d'expertise en application de l'article L. 133-4, cette demande vaut protestation sans qu'il soit nécessaire de procéder comme il est dit au premier alinéa. Toutes stipulations contraires sont nulles et de nul effet. Cette dernière disposition n'est pas applicable aux transports internationaux.
Article L132-7 du Code du Commerce
La marchandise sortie du magasin du vendeur ou de l'expéditeur voyage, s'il n'y a convention contraire, aux risques et périls de celui à qui elle appartient, sauf son recours contre le commissionnaire et le voiturier chargés du transport.